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Une fois ton compte créé, la connexion est rapide. Si tu utilises un gestionnaire de mots de passe, laisse-le enregistrer tes identifiants plutôt que de réutiliser un mot de passe d'un autre site.
Mot de passe oublié
Clique sur le lien de récupération de mot de passe dans la page de connexion du casino et entre ton adresse e-mail enregistrée. Tu recevras un lien de réinitialisation dans les minutes qui suivent — vérifie ton dossier de spam s’il n’apparaît pas. Pour des raisons de sécurité, ce lien expire rapidement, alors utilise-le dès que tu le reçois. Si tu ne reçois jamais l’e-mail, l’adresse que tu as saisie n’est probablement pas celle associée à ton compte ; le chat en direct peut te confirmer quelle adresse est enregistrée.
Problèmes courants de connexion
| Problème | Cause probable | Que faire ? |
|---|---|---|
| Mot de passe refusé | Le verrouillage des majuscules, ou un mot de passe provenant d'un autre site | Utilise la fonction de récupération de mot de passe plutôt que d'essayer de deviner à plusieurs reprises |
| Compte verrouillé | Trop de tentatives ratées d'affilée | Attends quinze minutes, ou contacte le chat en direct pour le débloquer |
| Le site ne se charge pas | Restriction liée au réseau local ou au fournisseur d'accès | Essaie les données mobiles à la place de Wi-Fi, ou contacte le service client |
| Vérification en cours | Documents encore en cours d'examen | Attends l'e-mail de confirmation ; les retraits restent en attente jusqu'à ce moment-là |
| Auto-exclusion active | Un délai de réflexion que tu as défini plus tôt | Le compte se réactive automatiquement à la fin de la période |
Assurer la sécurité de ton compte
Active l'authentification à deux facteurs dans les paramètres de ton compte, utilise un mot de passe que tu n'as jamais utilisé ailleurs, et ne partage jamais tes identifiants avec quelqu'un qui prétend être du service client — aucun agent légitime ne te demandera jamais ton mot de passe. Si tu te connectes sur un ordinateur partagé, déconnecte-toi complètement au lieu de simplement fermer l'onglet.
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