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Abrir una cuenta te lleva dos o tres minutos. Si tienes una dirección de correo a la que puedas acceder y un documento listo para la verificación, podrás hacer un ingreso en la misma visita.
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Reclama tu bonoCómo iniciar sesión
Una vez que tengas la cuenta, iniciar sesión es rapidísimo. Si usas un gestor de contraseñas, deja que guarde las credenciales en lugar de reutilizar una contraseña de otra web.
¿Has olvidado tu contraseña?
Selecciona el enlace para recuperar la contraseña en el panel de inicio de sesión del casino e introduce tu dirección de correo electrónico registrada. En unos minutos recibirás un enlace para restablecer la contraseña; si no lo ves, echa un vistazo a tu carpeta de spam. El enlace caduca rápidamente por motivos de seguridad, así que úsalo en cuanto lo recibas. Si el correo no llega, es probable que la dirección que estás introduciendo no sea la que figura en la cuenta; puedes consultar en el chat en vivo cuál es la dirección registrada.
Problemas habituales al iniciar sesión
| Problema | Posible causa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Contraseña rechazada | Bloqueo de mayúsculas o una contraseña de otra web | Utiliza la opción de recuperación de contraseña en lugar de intentar adivinarla una y otra vez |
| Cuenta bloqueada | Demasiados intentos fallidos seguidos | Espera quince minutos o ponte en contacto con el chat en vivo para desbloquearlo |
| La página no se carga | Restricciones de la red local o del proveedor | Prueba a usar datos móviles en lugar de Wi-Fi, o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente |
| Pendiente de verificación | Documentos aún en revisión | Espera el correo de confirmación; los retiros quedarán en espera hasta entonces |
| Autoexclusión activa | Un periodo de reflexión que hayas establecido anteriormente | La cuenta se reabre automáticamente cuando finaliza el periodo |
Mantener la cuenta segura
Activa la autenticación de dos factores en la configuración de tu cuenta, usa una contraseña que nunca hayas usado en ningún otro sitio y nunca compartas tus credenciales con nadie que diga ser del servicio de atención al cliente: ningún agente legítimo te pedirá jamás tu contraseña. Si inicias sesión en un ordenador compartido, cierra la sesión por completo en lugar de limitarte a cerrar la pestaña.
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